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Términos y Condiciones de Compra

IDENTIFICACIÓN DE LA TIENDA ONLINE

JOANNA REGIS FONSECA (en adelante JOANNA REGIS) es titular del dominio www.joannaregis.net  (en adelante LA WEB).

Sus datos identificativos son los siguientes:

  • Domicilio Fiscal: Avda. Reino de Navara nº 12 31621 Sarriguren (Navarra)
  • CIF: 44611797P
  • Email: joanna.regis@gmail.com
  • Teléfono 948 065 555

 

 


 

Precios y stock

PRECIO: El precio de los productos en LA WEB se muestra en euros y tiene el IVA incluido.

VIGENCIA DEL PRECIO: El precio del producto es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por Joanna Regis titular de LA WEB sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras. Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.

CANAL WEB Y CANAL OFFLINE: Los precios son de la web, no de LA EMPRESA física. Los precios y ofertas que aparecen en LA WEB de LA EMPRESA son válidos única y exclusivamente para pedidos realizados online y durante el periodo de tiempo que esté establecido en LA WEB y en las condiciones estipuladas. El usuario es quien, con libertad, puede elegir el canal de compra que más le convenga, por eso no podrá reclamar si los precios de LA EMPRESA física y online no coinciden.

DURACIÓN DE LAS OFERTAS: Las ofertas tienen una duración temporal concreta, por eso las ofertas incluidas en la tienda online de LA WEB serán válidas durante el período que esté fijado o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los clientes para su compra.

STOCK: Los productos que están LA WEB son productos en stock y por lo tanto están disponibles en nuestra peluquería y listos para el envío. Ahora bien, Si debido a una carencia de stock  por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, JOANNA REGIS se pondrá en contacto con el comprador a través de la dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

EL NOMBRE DEL PRODUCTO Y LA FOTO: Desde nuestra tienda online se busca que las fotos identifiquen claramente al producto pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador. Por eso las fotos de los productos son orientativas, siendo lo importante el nombre del artículo solicitado que consta claramente descrito en la web y que es lo que se mandará si se procede a la compra.

Gastos de envío

Tienda online con gastos de envío GRATIS en Península.

Plazo de entrega

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 16:00hrs. de lunes a viernes se enviarán el mismo día y se entregarán en las siguientes 24/48 hrs. en península.

Envíos a Península:

Plazo de entrega de 24 / 48 hrs. en pedidos realizados antes de las 16:00hrs de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesadas como si hubiesen sido recibidos el día siguiente.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 24/48  horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

Formas de pago

Tarjeta de Crédito: Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro, NO conlleva comisión.

Paypal: Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard o utilizando su cuenta de paypal a través de la pasarela de pago seguro de paypal.

Política de devolución si el pedido está dañado, en malas condiciones y error en el envío

1. Pedido dañado.

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a JOANNA REGIS en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a joanna.regis@gmail.com. JOANNA REGIS se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio. En estos casos, los gastos de devolución se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por la JOANNA REGIS que el daño no ha sido ocasionado por el cliente. Si se comprobara que efectivamente estaba dañado el pedido se procederá a la sustitución del producto y al abono de los gastos que se ocasionaron con la devolución siempre que ésta se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por JOANNA REGIS.

2. Producto en malas condiciones.

El comprador podrá devolver su pedido si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicarlo a JOANNA REGIS en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a joanna.regis@gmail.com, que le indicará cómo deberá realizar la devolución. JOANNA REGIS se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir.

Los gastos de devolución se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable, la tienda o proveedor que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá sólo el importe abonado por el producto y los gastos de devolución. En este caso también podrá optar el comprador por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío, corriendo por cuenta de JOANNA REGIS el resto de los portes siempre que se haya realizado la devolución de acuerdo con las instrucciones dadas por JOANNA REGIS y procediera la devolución.

Si el comprador desear efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por LA FARMACIA, sino por el comprador.

3. Error en el envío.

En el caso de que se haya remitido un producto que por error no responde al del pedido, el comprador debe notificarlo a JOANNA REGISen las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a joanna.regis@gmail.com JOANNA REGIS se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir en la devolución del producto equivocado y se iniciará el procedimiento de control en JOANNA REGIS verificando los stocks, pesos, constatación de que el producto devuelto ha estado en stock en JOANNA REGIS, lotes y otras medidas de seguridad que se tienen instaladas para asegurar que los envíos sean correctos. Por eso, en estos casos, hasta tener la completa seguridad de que se trata de un error de JOANNA REGIS el comprador deberá devolver el producto equivocado y abonar los gastos de devolución. Sólo en el caso de que se constate por JOANNA REGIS el error, esta procederá al envío del producto correcto y el abono de los gastos de devolución previamente pagados por el comprador.